Customer Service Medewerker per direct!

13-12-2018	Referentie: 021911-M1
Regio	IJsselstein
Salarisindicatie	€15-15
Werkuren	24 uur per week

 

Voor een opdrachtgever in IJsselstein zoek ik met spoed een Customer Service Support m/v 24 uur.

Doel van de functie:
Instaan voor de administratieve en organisatorische opvolging van klantendossiers en de telefonische dienstverlening aan interne en externe klanten met als doel een correcte en vlotte klantenservice aan te bieden en klantentevredenheid te garanderen

Optreden als eerste aanspreekpunt (telefoon, e-mail, fax, etc.) voor klanten, om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
Volledig en correct de administratie verwerken van bestellingen,
(o.a. input van bestellingen in ERP systeem, verifiëren en updaten van klantengegevens en prijzen, etc.) en de bevestiging naar klanten.

Invoeren, analyseren, opvolgen van binnenkomende klachten, eventueel doorverwijzen naar Sales of de Team Leader Customer Service en finaal terugkoppelen naar de klant om zo snel en correct mogelijk de interne of externe klant verder te helpen.
Verschaffen van informatie over bestellingen, producten, prijzen, etc.
Uitvoeren van outbound calls naar prospecten en bestaande klanten met als doel de verkoop te verhogen.

De functie is voor 3 dagen per week, 24 uur voor de duur van 3 maanden met een optie op verlenging. de woensdag is een vereiste.

Wat vragen wij

MBO werk en denkniveau
Minimaal 3 jaar soortgelijke werkervaring
Klantgerichte houding
Ervaring met ERP systemen

Wat bieden wij

Ben jij per direct beschikbaar en voldoe je aan de eisen?
Dan ontvang ik graag je CV met pasfoto
caty.hooijsma@flexibility.nl
06 44652371