Customer Service Medewerker in Sittard

27-11-2018 Referentie: 021423-L1
Regio Sittard
Salarisindicatie €2400-2800
Werkuren 40 uur per week

 

Voor één van onze relaties in Zuid-Limburg zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker die de Nederlandse en Engelse taal vloeiend beheerst. In deze fulltime functie ben je de commerciële schakel tussen de kopende klant en de opdrachtgever. Binnen dit bedrijf moet je het leuk vinden om een duizendpoot te zijn en meerdere dingen tegelijk te doen. Het is een hele zelfstandige functie, waarin je je zaken zelf moet regelen. Enthousiasme en drive staan hier centraal. De functie: De Customer Service Medewerker ontwikkelt en onderhoudt het nauwe business contact met de klant en is de spreekbuis van de klant binnen de organisatie. Je werkt waar nodig met de productie sites, sales, finance en andere afdelingen, om de dagelijkse klanteisen te coördineren. Werkzaamheden:
  • beheer van het orderproces, inclusief alle relevante communicatie naar de klant, de interne organisatie en eventueel derden - betreffende het orderproces, productie en aflevering;
  • beheer van klantenaccounts op operationeel niveau en bijhouden en coördineren alle communicatie met de klant;
  • adequaat afhandelen van klachten;
  • monitoren, genereren en controleren van verschillende klantrapportages;
  • deelnemen aan of leiden van projecten aangaande nieuwe producten of services of het verbeteren van bestaande producten en services;
  • ondersteunen van de Sales Managers via de wekelijkse meeting, controle van de order portfolio;
  • beheer van de administratieve taken (back-office) zoals bijhouden van databases en de forecasting voor klanten;
  • beheer van de informatiestroom richting de afdeling Finance om een juiste facturatie van uiteenlopende producten en diensten richting klant te waarborgen.

Wat vragen wij

Voor de functie van Customer Service Medewerker zijn wij op zoek naar kandidaten die passen in onderstaand profiel:
  • HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of werkervaring;
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een commerciële customer service omgeving;
  • Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Goede beheersing van de Franse taal is een pré;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden.
Pas jij volledig in dit plaatje? Ben jij daarnaast accuraat, secuur en service- en kwaliteitsgericht? Ben je zelf motiverend, beschik je over een actieve houding, kun je snel schakelen en heb jij zeer goede problem solving skills? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij

Onze opdrachtgever biedt een zelfstandige en verantwoordelijke baan in een dynamische omgeving. Je werkt in een enthousiast team bestaande uit 8 personen. Onze opdrachtgever biedt een direct contract bij het bedrijf, voor 40 uur per week. Hierbij hoort een prima salaris en een aantal goede secundaire voorwaarden.

Deze baan is niet meer beschikbaar.

Ken je ons motto? Wij gaan door waar anderen stoppen. En dus helpen we je graag verder. Hieronder gaan we er alvast vanuit dat je een soortgelijke baan zoekt.

functie of trefwoord Plaats 
Ilse Delissen

Ilse Delissen

06-54323275