Servicedeskmedewerker FT omgeving Soest

30-03-2018	Referentie: 020018-I8
Regio	soest
Werkuren	40 uur per week

 

Als Servicedeskmedewerker ben je er voor verantwoordelijk dat een klant professioneel te woord wordt gestaan. Naast een goede registratie wordt verwacht dat bij een vraag/storing zelfstandig een standaard troubleshooting met de klant wordt doorgenomen. Ook het uitvoeren van dagelijkse wijzigingen horen daarbij. Tevens kun je worden ingezet als eerste aanspreekpunt van een key-account en/of een product/dienst. De werkzaamheden en verantwoordelijkheden zullen door de teammanager worden verstrekt. Aan hem of haar zal ook gerapporteerd moeten worden over de uitgevoerde werkzaamheden. De werkzaamheden van de Servicedeskmedewerker zijn zeer afwisselend. Voorbeelden van de werkzaamheden zijn: Remote ondersteuning klanten; Administratie en organisatie van werkzaamheden; Garantie afwikkelingen; Reparaties; Voorinstallaties; Monitoring; Ondersteuning op locatie van klant.

Wat vragen wij

Minimaal een afgeronde MBO opleiding ICT niveau 4, of vergelijkbaar werk- en denkniveau en 3 jaar relevante werkervaring. Vereiste vaardigheden en kennis: MCSA O365 gecertificeerd (346+347); Uitgebreide kennis van Windows XP en hoger; Uitgebreide kennis van Office 2010 en hoger; Kennis van Windows Server 2008 en hoger; Basis kennis van Microsoft Active Directory (Gebruikers, groepen en policies); Basiskennis van Exchange; Kennis van Office 365 en/of Google Apps. (Gebruikers- en groepenbeheer); Basiskennis van VMware vSphere en/of Microsoft Hyper-V; Basiskennis van TCP/IP (IP config, DNS, DHCP, enz); Kennis netwerkcomponenten (Switches, Routers, Modems etc.); Basiskennis van mobile devices (Android, iOS en WP);

Wat bieden wij

een marktconform salaris in een organisatie waar een prettige onderlinge sfeer heerst.