customer service representative Italian market Kerkrade

20-10-2018	Referentie: 018683-L1
Regio	Kerkrade
Salarisindicatie	€2800-3000
Werkuren	40 uur per week

 

Voor één van onze relaties zijn we op zoek naar een ervaren customer service representative die de Italiaanse taal vloeiend beheerst. Als customer service representative ben je een echte regelaar die graag de volledige verantwoordelijkheid heeft over zijn/haar klanten en de processen. Je spreekt natuurlijk vloeiend Italiaans en daarnaast beheers je ook de Nederlandse en Engelse taal. Het doel van de functie is dat je de kopende klanten tevreden stelt, maar ook de accountmanagers en de interne klant zoals het warehouse of de afdeling supply chain. Een hele uitdaging dus! Naast het dagelijks invoeren van orders ben je ook bezig met wetgeving, supply chain, prijsonderhandelingen en overleg met accountmanagement in Italië Als customer service representative ben je fulltime beschikbaar voor 40 uur per week. Parttime werken is in deze functie helaas niet mogelijk. Onze opdrachtgever geeft de volgende omschrijving over de functie:

• Communicating with designated customers in their native language to provide high quality premium customer service;
• Liaise effectively with supply chain colleagues, logistics service providers and supporting functions in such a way that customers expectations and business needs are met;
• Identify potential and actual service issues and resolutions where possible and coordinate communication with the customer and relevant internal departments.
• Communicate effectively with customers in relation to the order process, product information, tracking deliveries, returns, sizing and quality;
• Process, confirm & invoice customer orders in a way that meets business guidelines on product suitability, availability, pricing & credit terms;
• Ascertain customer's future product requirements & update forecasts to ensure requirements are resourced by the production sites;
• Liaise effectively with supply chain colleagues, logistics service providers and supporting functions in such a way that customers expectations and business needs are met.

Wat vragen wij

Onze opdrachtgever is op zoek naar kandidaten die zichzelf herkennen in onderstaand profiel:

• HBO werk- en denkniveau;
• Recente werkervaring als Customer Service Representative in een commerciële organisatie;
• Vloeiende beheersing van de Italiaanse, Nederlandse en Engelse taal;
• Ervaring met MS Office, SAP en CRM;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden;
• Fulltime beschikbaar en woonachtig in de regio Zuid-Limburg.

Ben jij daarnaast klantgericht, resultaatgericht, organisatorisch sterk en accuraat? Ben jij proactief, flexibel en ben jij op je best in een dynamische omgeving waar je onder druk moet werken? Dan nodigen wij je zeker uit te reageren!

Wat bieden wij

Onze opdrachtgever een internationale speler in de modebranche. Zij bieden een uitdagende en verantwoordelijke baan binnen een dynamische en groeiende organisatie, waarbij je werkt in een team van 6 personen. Voor deze fulltime functie wordt een direct contract geboden bij het bedrijf, met een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Heb je vragen over deze functie? Neem dan contact met ons op via zuidlimburg@flexibility.nl of 046-2077010.